מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

K Stack ("אנחנו", "אותנו", "שלנו") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ואיך ניתן לפנות אלינו בנושא.

מידע שאנחנו אוספים

• מידע שאתם מספקים: שם, טלפון, אימייל, שם החברה ותחומי העניין שסימנתם - כאשר אתם ממלאים את טופס יצירת הקשר, טופס תיאום השיחה או שאלון האבחון באתר. הפרטים משמשים ליצירת קשר ולהכנת הצעה מותאמת בלבד, ולא נשלח אליכם דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.
• מידע אנליטי: נתוני גלישה (עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה לאתר, סוג מכשיר ומיקום גאוגרפי כללי) הנאספים באמצעות Google Analytics 4, ורק אם אישרתם זאת בבאנר. המידע נאסף תחת מזהה מדומה (pseudonymous) השמור בקובץ Cookie, ואיננו מקשרים אותו לזהותכם האישית.
• מדידת תנועה מצטברת: ספירה של מספר המבקרים ושל העמודים שנצפו, באמצעות Vercel Web Analytics. המדידה אינה מציבה קובצי Cookie ואינה שומרת בדפדפן שלכם שום מזהה, והיא מצטברת בלבד, כך שלא ניתן לשחזר ממנה ביקור של אדם מסוים. היא פועלת גם בלי אישור בבאנר, ונאמר במפורש למה: בלעדיה אין לנו שום דרך לדעת כמה מבקרים בחרו שלא לאשר מדידה, מפני שמי שדוחה אינו נספר בשום כלי אחר.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה - לצורכי אבטחה ואופטימיזציה.

שימוש במידע

• מענה לפניות ושאלות שנשלחו אלינו
• שיפור האתר ושירותינו
• שליחת עדכונים רלוונטיים - רק אם הסכמתם לכך

אנחנו לא מוכרים ולא מחכירים את המידע שלכם. לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע עבורנו, כמפורט בסעיף הבא.

זיהוי חברות לפי כתובת IP

נאמר את זה במפורש, כי זו הפעולה הפחות מובנת מאליה שאנחנו עושים באתר.

אם אישרתם את הקטגוריה "זיהוי חברות" בבאנר ההסכמה, אנחנו מפעילים שירות בשם Warmly. השירות לוקח את כתובת ה-IP שממנה נכנסתם, משווה אותה למאגר מסחרי של כתובות רשת של ארגונים, ומחזיר לנו את שם הארגון שממנו הגיעה הגלישה, ולעיתים גם תחום פעילות, גודל משוער ואתר אינטרנט. אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לפנות לעסקים שנראים לנו רלוונטיים.

מה שהשירות לא מוסר לנו: את שמכם הפרטי, את כתובת האימייל שלכם או כל פרט מזהה אישי אחר על הגולש עצמו. הזיהוי הוא ברמת הארגון, לא ברמת האדם. עם זאת, אנחנו מודעים לכך שכתובת IP נחשבת מידע אישי לפי הרגולציה האירופית, ולכן הפעלת השירות מותנית בהסכמה שלכם מראש. כל עוד לא אישרתם, הסקריפט של Warmly לא נטען כלל ולא נשמר אצלכם בדפדפן שום מזהה מטעמו.

איך מבקשים הסרה: שלחו הודעה לכתובת contact@k-stack.tech ובה שם הארגון או טווח כתובות ה-IP שלו. אנחנו נמחוק את הרשומות הקיימות ונוסיף את הארגון לרשימת החרגה, כך שגם ביקורים עתידיים לא יזוהו. נטפל בבקשה בתוך 30 ימים ונשלח אישור בחזרה. אין צורך לנמק את הבקשה, ואפשר להגיש אותה גם אם מעולם לא יצרנו איתכם קשר.

שירותים של צדדים שלישיים

האתר עושה שימוש בשירותים החיצוניים הבאים:

• Google Analytics 4 - מדידת תנועה וניתוח דפוסי שימוש באתר. מציב קובצי Cookie מסוג _ga. נטען רק לאחר אישור. ראו את מדיניות הפרטיות של Google.
• Warmly - זיהוי הארגון המבקר לפי כתובת IP, כמפורט בסעיף הקודם. נטען רק לאחר אישור. ראו את מדיניות הפרטיות של Warmly.
• Vercel - אירוח האתר ומדידת תנועה מצטברת ללא קובצי Cookie, כמפורט למעלה. פועלת גם בלי אישור בבאנר. ראו את מדיניות הפרטיות של Vercel.
• TabNav - ווידג׳ט הנגשה בהתאם לתקן הישראלי 5568. נטען תמיד, כי הוא נדרש לנגישות האתר ואינו מבצע מעקב שיווקי.
• Google Fonts - טעינת הגופנים של האתר.

שירותי WhatsApp שאנחנו מפעילים עבור לקוחות עסקיים

הסעיף הזה אינו עוסק באתר. הוא עוסק במערכות האוטומציה שאנחנו בונים ומפעילים עבור לקוחות עסקיים על גבי WhatsApp Business Platform של Meta, ובמידע של הלקוחות הסופיים שעובר דרכן.

מי אחראי למידע. בשירותים האלה העסק הלקוח הוא בעל המאגר וקובע את מטרות השימוש, ו-K Stack פועלת כמעבדת מידע מטעמו בלבד ולפי הוראותיו. אנחנו לא עושים במידע הזה שום שימוש עצמאי.

איזה מידע עובר. מספר הטלפון של הפונה, השם שמסר, תוכן ההודעות בשיחה, חותמות זמן וסטטוס מסירה, והתשובות שמסר בשאלון שהעסק הגדיר. לפעמים גם כתובת אימייל או סוג המוצר שבו התעניין, אם העסק ביקש לאסוף אותם.

למה הוא משמש. אך ורק להפעלת השירות שהעסק הגדיר: מענה לפונה, ניתוב לנציג המתאים, קביעת פגישה ורישום הפנייה במערכת ניהול הלקוחות של אותו עסק. אנחנו לא מוכרים את המידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מערבבים מידע בין לקוחות שונים. כל לקוח מופרד לחלוטין.

שקיפות מול הפונה. שיחה שמנוהלת על ידי מענה אוטומטי נפתחת בהודעה שמבהירה זאת, לפני שנשאלת שאלה כלשהי.

מי עוד נוגע במידע. Meta Platforms, כמפעילת WhatsApp Business Platform שדרכה עוברות ההודעות, וספקי אחסון ותשתית ענן שאנחנו נעזרים בהם להפעלת המערכת. ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו בלבד ואינם רשאים לעשות בו שימוש משלהם. חשבון ה-WhatsApp Business ואמצעי התשלום עליו רשומים על שם העסק הלקוח, לא על שמנו.

כמה זמן הוא נשמר. המידע נשמר במערכות של העסק הלקוח לפי מדיניות השמירה שלו. אצלנו נשמרים רק נתוני תפעול ותקלות הדרושים לתחזוקת המערכת, והם נמחקים בתום השימוש בהם. עם סיום ההתקשרות אנחנו מוחקים את המידע שברשותנו או מעבירים אותו ללקוח, לפי בחירתו.

אבטחה. ההעברה מוצפנת, הגישה מוגבלת למי שנדרש לה לצורך התפעול, והרשאות הגישה למערכות הלקוח מוחזקות בכספת סיסמאות ולא בקוד.

מימוש זכויות. פונה שמעוניין בעיון, תיקון או מחיקה של המידע שלו יפנה לעסק שאיתו התכתב, שהוא בעל המאגר. אפשר לפנות גם אלינו ב-contact@k-stack.tech, ואנחנו נעביר את הבקשה לאותו עסק ונסייע במימושה תוך 30 ימים.

קובצי Cookie והבאנר

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר שבו אתם בוחרים מה מותר לנו להפעיל. עד שתבחרו, שום כלי שמזהה אתכם לא נטען, ולא נכתב לדפדפן שלכם שום מזהה מלבד שמירת הבחירה עצמה. היוצא מן הכלל היחיד הוא ספירת המבקרים המצטברת של Vercel, שאינה מציבה Cookie, אינה שומרת מזהה ואינה מזהה אתכם, כמוסבר למעלה. הקטגוריות הן:

• חיוניות - שמירת הבחירה שלכם בבאנר ותפעול תקין של האתר. תמיד פעילות, לא אוספות מידע עליכם.
• מדידה ואנליטיקה - קובצי _ga של Google Analytics, למדידת תנועה וניתוח שימוש.
• זיהוי חברות - Warmly, כמפורט למעלה.

הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם לתקופה של 12 חודשים, ולאחר מכן נשאל שוב. אפשר לשנות אותה בכל רגע דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. בחירה בדחייה מוחקת גם קובצי Cookie ומזהים שנשמרו בביקורים קודמים.

בנוסף, ניתן לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן, וכן להתקין את התוסף של Google לביטול מעקב Analytics.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע שלכם. עם זאת, אין שיטת העברת מידע באינטרנט שמאובטחת ב-100%.

הזכויות שלכם

• לבקש גישה למידע שיש לנו עליכם
• לבקש תיקון או מחיקה של המידע
• להתנגד לעיבוד המידע, ובכלל זה לזיהוי הארגון שלכם לפי כתובת IP
• לחזור בכם מהסכמה שנתתם, בכל עת, בלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שנעשה עד אז
• לבטל הסכמה לתקשורת שיווקית בכל עת

מבקרים מהאיחוד האירופי ומבריטניה זכאים לזכויות אלה מכוח ה-GDPR ו-UK GDPR, ורשאים גם להגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינתם. מבקרים מישראל זכאים לזכויות מכוח חוק הגנת הפרטיות. נענה לכל פנייה בתוך 30 ימים.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא הפרטיות, וכן לבקשות גישה, מחיקה או הסרה: contact@k-stack.tech